Responsible Gaming

La page " Jeu responsable " de prive-casino, exploité sur le site privas.bet par Global Games Ltd. (licence Antillephone N.V. n° 8048/JAZ, Curaçao), a pour objectif d'informer clairement les joueurs majeurs sur une approche consciente, maîtrisée et non compulsive des jeux d'argent. Rien sur cette page ne constitue une incitation au jeu, en particulier pour les résidents français, pour lesquels prive-casino est un site illégal inscrit sur la liste noire de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ).

Cette page s'adresse exclusivement aux personnes de 18 ans et plus. Elle présente les risques liés au jeu excessif, les outils de limitation disponibles sur privas.bet, les dispositifs d'auto-exclusion, ainsi que les ressources d'aide indépendantes. Si vous résidez en France, la recommandation juridique est de ne pas jouer sur privas.bet et de privilégier uniquement les opérateurs dûment autorisés par l'ANJ ; si vous êtes déjà exposé aux jeux de prive-casino, les informations ci-dessous visent à réduire les dommages et à vous orienter vers un soutien approprié.

Le " jeu responsable " désigne un ensemble de principes et de pratiques visant à ce que le jeu reste un divertissement, sans impact négatif significatif sur votre santé, vos finances, votre vie familiale, sociale ou professionnelle. Il implique de connaître les risques, de se fixer des limites claires et de reconnaître les signes précoces d'une perte de contrôle.

prive-casino, via la plateforme privas.bet, s'engage à mettre à disposition des outils concrets (limites de dépôt, limites de temps, pauses temporaires, auto-exclusion), ainsi qu'un service dédié au jeu responsable. Ce service peut vous informer sur les mesures de protection disponibles sur votre compte joueur et vous orienter vers des organismes spécialisés indépendants lorsque cela est nécessaire.

En parallèle, Global Games Ltd. rappelle que prive-casino n'est pas régulé par l'ANJ, qu'il figure sur la liste noire française et que, par conséquent, les joueurs résidant en France ne devraient pas légalement accéder à ses jeux. Cette page a donc une vocation d'information et de réduction des risques, sans préjudice des lois applicables dans votre pays de résidence.

Prise de conscience des risques

Le jeu d'argent comporte un risque réel de dépendance et de difficultés financières. Une perte de contrôle peut s'installer progressivement, parfois sans que le joueur ne s'en rende compte. Il est important de surveiller votre comportement et celui de vos proches afin de détecter rapidement les signaux d'alerte et d'agir avant que la situation ne se dégrade.

Signes possibles de jeu problématique

• Fréquence et durée en hausse : vous jouez de plus en plus souvent, plus longtemps que prévu, et vous avez du mal à arrêter une session malgré la fatigue, le travail ou des obligations familiales.
• Préoccupation constante : vous pensez au jeu en dehors des périodes de jeu (au travail, en famille), vous planifiez comment trouver de l'argent pour jouer ou comment récupérer vos pertes.
• Chasse aux pertes : après une perte, vous rejouez rapidement dans l'espoir de " vous refaire ", quitte à augmenter les mises ou à dépasser le budget initialement prévu.
• Conséquences financières : vous empruntez de l'argent, utilisez votre découvert, retardez le paiement de factures ou sacrifiez des dépenses essentielles pour continuer à jouer.
• Impact sur la vie personnelle : vous cachez vos activités de jeu, mentez sur les montants engagés, négligez vos proches, vos loisirs ou votre travail en raison du temps passé à jouer.
• Tension émotionnelle : vous ressentez irritabilité, anxiété, culpabilité ou détresse lorsque vous ne pouvez pas jouer ou après avoir joué.

Auto-évaluation : test rapide

Ce court test ne remplace pas un diagnostic professionnel, mais il peut vous aider à évaluer votre situation. Posez-vous honnêtement les questions suivantes :

• 1. Ai-je déjà dépensé plus d'argent au jeu que je ne pouvais raisonnablement me permettre de perdre ?
• 2. Ai-je déjà menti à ma famille ou à des amis au sujet du temps ou de l'argent consacrés au jeu ?
• 3. Ai-je déjà tenté de récupérer des pertes en rejouant immédiatement, en augmentant mes mises ?
• 4. Ai-je déjà utilisé de l'argent destiné à d'autres dépenses (loyer, factures, alimentation) pour jouer ?
• 5. Le jeu a-t-il déjà provoqué des disputes, du stress important ou des problèmes au travail ou à l'école ?
• 6. Me suis-je déjà senti(e) nerveux(se), irritable ou déprimé(e) en essayant de réduire ou d'arrêter de jouer ?

Si vous répondez " oui " à une ou plusieurs de ces questions, il est fortement recommandé de réduire immédiatement votre exposition au jeu, d'utiliser les outils de limitation et d'auto-exclusion de privas.bet, et de contacter une structure spécialisée (voir la section " Ressources d'aide et de soutien ") pour un accompagnement professionnel et confidentiel.

Limites et outils de contrôle

Les outils de limitation disponibles sur privas.bet ont pour objectif de vous aider à garder la maîtrise de votre activité de jeu. Ils ne garantissent pas à eux seuls une protection complète, mais constituent une mesure importante de prévention lorsque vous les paramétrez avant de jouer et que vous les respectez strictement.

Limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles)

Sur privas.bet, vous pouvez configurer des limites de dépôt pour définir à l'avance le montant maximal que vous acceptez de déposer sur votre compte joueur sur une période donnée. Pour fixer ces limites, procédez comme suit :

1. Accédez à votre espace personnel : connectez-vous à votre compte prive-casino sur privas.bet, puis cliquez sur votre profil ou sur le menu " Mon compte ".
2. Ouvrez la section " Jeu responsable " : dans votre compte, sélectionnez la rubrique " Jeu responsable " ou " Limites de compte ".
3. Choisissez le type de limite : sélectionnez les champs " Limite de dépôt quotidienne ", " Limite de dépôt hebdomadaire " et/ou " Limite de dépôt mensuelle ".
4. Saisissez des montants raisonnables : indiquez un montant adapté à votre budget, à vos revenus et à vos charges indispensables (loyer, alimentation, crédit, etc.). Par exemple, fixez une limite mensuelle nettement inférieure à votre revenu disponible.
5. Confirmez la modification : validez en cliquant sur " Enregistrer " ou " Confirmer ". En principe, toute demande de diminution de limite est appliquée immédiatement ou dans les plus brefs délais, tandis qu'une demande d'augmentation peut être soumise à un délai de réflexion (par exemple 24 heures ou plus) pour renforcer votre protection.

Vous devez considérer ces limites comme un plafond maximal à ne pas dépasser et non comme un objectif de dépense. Pour une meilleure maîtrise, il est recommandé de conserver un budget de jeu séparé de vos dépenses essentielles et de ne jamais emprunter pour jouer.

Limites de temps de jeu et minuteries de session

Les limites de temps de jeu vous aident à encadrer la durée de vos sessions, afin d'éviter les périodes prolongées qui peuvent favoriser la perte de contrôle et les décisions impulsives.

• Paramétrage de la durée de session : dans votre espace " Jeu responsable ", vous pouvez définir une durée maximale pour chaque session (par exemple 30, 60 ou 120 minutes). À l'approche de cette limite, un message d'alerte s'affiche.
• Notifications de pause : des notifications peuvent apparaître périodiquement pour vous rappeler depuis combien de temps vous jouez et vous inviter à faire une pause, même si la durée maximale n'est pas encore atteinte.
• Fin de session automatique : une fois la durée maximale atteinte, la session peut être automatiquement terminée, vous obligeant à vous déconnecter ou à revenir à l'écran d'accueil avant de pouvoir rejouer, le cas échéant après un délai de pause défini.

Il est fortement conseillé d'utiliser ces outils conjointement avec des règles personnelles strictes (par exemple, décider à l'avance de ne pas jouer plus d'une heure par jour et uniquement certains jours de la semaine).

Fonction " Time-Out " (pause temporaire)

La fonction de " Time-Out " vous permet de suspendre volontairement votre accès au jeu pour une courte période lorsque vous sentez que la pression augmente ou que vous commencez à perdre le contrôle.

1. Accès à la fonction : rendez-vous dans " Mon compte " > " Jeu responsable " > " Pause " ou " Time-Out ".
2. Choix de la durée : sélectionnez une durée de pause prédéfinie, généralement comprise entre 24 heures et 72 heures (par exemple 24 h, 48 h ou 72 h). Pendant cette période, vous ne pourrez pas placer de mises.
3. Confirmation : confirmez votre décision. Une fois le Time-Out activé, il n'est pas possible de l'annuler avant son terme.
4. Effets : durant la pause, l'accès aux jeux est bloqué. L'accès à votre historique de compte ou à certaines fonctionnalités non ludiques peut rester disponible, mais aucune nouvelle mise ni dépôt ne peuvent être effectués.

Si vous ressentez le besoin de recourir fréquemment au Time-Out, il est recommandé d'envisager des mesures plus durables comme l'auto-exclusion ou la fermeture complète de votre compte, et de solliciter un avis spécialisé auprès d'un professionnel de santé ou d'un service d'aide aux joueurs.

Auto-exclusion

L'auto-exclusion est une mesure plus stricte et plus durable que le Time-Out. Elle consiste à bloquer volontairement votre compte joueur sur privas.bet pour une période déterminée ou de façon définitive, afin de vous protéger contre le risque de dépendance. Cette démarche reflète une décision forte de votre part et doit être envisagée dès que le jeu n'est plus une simple activité de loisir.

Accéder à la section d'auto-exclusion

1. Connexion au compte : connectez-vous à votre compte prive-casino sur privas.bet (si vous en avez encore la possibilité).
2. Rubrique " Jeu responsable " : choisissez la section " Jeu responsable " ou " Auto-exclusion " dans votre espace personnel.
3. Sélection de l'option d'auto-exclusion : cliquez sur " Auto-exclusion " ou " Blocage de compte " pour afficher les différentes durées proposées.

Choix de la durée d'auto-exclusion

• Auto-exclusion temporaire : vous pouvez sélectionner une période minimale de 6 mois, voire 12 ou 24 mois, durant laquelle vous ne pourrez plus utiliser votre compte pour jouer ou déposer.
• Auto-exclusion permanente (à vie) : vous pouvez demander une fermeture définitive de votre compte pour cause de jeu problématique. Cette décision est en principe irrévocable ou seulement réversible dans des conditions très strictes et après un délai prolongé.
• Confirmation : une fois la durée choisie, il vous sera demandé de confirmer explicitement votre décision (par exemple en cochant une case et en validant). Cette confirmation vise à s'assurer que vous comprenez les conséquences de l'auto-exclusion.

Conséquences de l'auto-exclusion

• Accès au compte : pendant la période d'auto-exclusion, vous ne pouvez plus utiliser votre compte pour jouer ni effectuer de nouveaux dépôts. Selon la configuration technique, l'accès complet au compte (y compris aux jeux) peut être bloqué ou très fortement restreint.
• Mises et bonus : toutes les mises futures sont impossibles. Les bonus non utilisés peuvent être annulés conformément aux conditions générales de privas.bet.
• Solde et retraits : en règle générale, vous conservez le droit de retirer un solde positif existant, sous réserve des vérifications d'identité (KYC) et du respect des conditions générales. Si l'accès au compte est restreint, vous pouvez être amené à contacter le support pour organiser le retrait.
• Réouverture du compte : pour une auto-exclusion temporaire, le compte ne peut pas être réouvert avant la fin de la période définie. Pour une auto-exclusion permanente, la réouverture n'est en principe pas autorisée.

Contacts et assistance pour l'auto-exclusion

Si vous avez des difficultés à activer l'auto-exclusion via votre espace personnel ou si vous ne parvenez plus à accéder à votre compte, vous pouvez contacter le support de privas.bet (voir la section " Contact & retour d'expérience ") en précisant clairement que votre demande concerne le jeu problématique. L'équipe d'assistance peut vous aider à mettre en place l'auto-exclusion, dans la limite des possibilités techniques et légales.

Important : pour les résidents français, l'ANJ propose également un fichier national d'interdiction de jeu. prive-casino n'étant pas un opérateur agréé par l'ANJ, ce dispositif n'est pas directement applicable à votre compte privas.bet, mais il peut vous protéger sur l'ensemble des sites légalement autorisés en France. Il est recommandé de vous y inscrire si vous rencontrez des difficultés de jeu.

Ressources d'aide et de soutien

En cas de difficulté, il est essentiel de ne pas rester isolé. Outre les outils internes de privas.bet, il existe de nombreux services d'aide gratuits et confidentiels, gérés par des organismes publics ou associatifs, totalement indépendants de Global Games Ltd. et de prive-casino. Les informations ci-dessous sont fournies à titre indicatif pour faciliter votre accès à un soutien adapté dans votre pays de résidence.

Soutien local pour la France

• Joueurs Info Service : service national d'information et d'aide pour les joueurs et leur entourage. Ligne téléphonique 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, généralement 7j/7, de 8h à 2h, en français), chat en ligne et ressources d'auto-évaluation. Service anonyme et confidentiel.
• Numéro national de prévention du suicide 3114 : disponible 24h/24, 7j/7, pour les situations de détresse psychologique aiguë, y compris en lien avec le jeu. Appel gratuit, anonyme, en français.
• Professionnels de santé : médecins généralistes, psychiatres, psychologues et centres de soins, d'accompagnement et de prévention en addictologie (CSAPA) peuvent proposer une prise en charge spécialisée et, le cas échéant, un suivi médical et psychologique.
• Organismes spécialisés en addictologie : plusieurs associations françaises proposent un accompagnement dédié aux addictions comportementales, dont le jeu d'argent. Les coordonnées actualisées peuvent être consultées via les sites officiels de santé publique ou auprès de Joueurs Info Service.

Ces services sont indépendants de privas.bet ; ils n'ont pas accès à vos données de compte et n'interviennent pas sur vos transactions. Leur rôle est d'apporter un soutien neutre et professionnel.

Organisations internationales de soutien

Ces organisations proposent des services d'écoute, de groupes de parole, de forums et de conseils à destination des joueurs et de leurs proches. Elles sont généralement accessibles en ligne et peuvent proposer des ressources dans plusieurs langues.

Schémas d'auto-exclusion nationaux

• Royaume-Uni - GamStop : registre centralisé permettant aux joueurs de s'auto-exclure de la plupart des sites de jeux en ligne licenciés par la UK Gambling Commission. L'inscription est gratuite et valable pour une durée choisie par le joueur.
• Espagne - RGIAJ : Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, qui permet d'interdire l'accès aux opérateurs de jeux réglementés en Espagne. La demande se fait auprès des autorités compétentes espagnoles.
• France - Fichier des interdits de jeu : géré par l'ANJ, ce fichier permet d'empêcher l'accès aux casinos physiques et aux sites de jeux autorisés en France. prive-casino n'étant pas agréé, votre inscription ne bloquera pas l'accès à privas.bet, mais elle vous protégera sur l'ensemble des opérateurs régulés par l'ANJ.

Si un dispositif d'auto-exclusion existe dans votre pays de résidence, il est vivement recommandé de vous y inscrire lorsque vous identifiez un risque de jeu problématique, en complément des mesures prises sur privas.bet.

Applications de blocage et contrôle d'accès

• Gamban : application payante qui permet de bloquer l'accès à un large éventail de sites et d'applications de jeux d'argent sur vos ordinateurs et appareils mobiles.
• BetBlocker : outil gratuit de blocage de sites de paris et de casinos en ligne, disponible sur plusieurs plateformes. Il permet de définir une durée de blocage (plusieurs mois voire années).
• Contrôle parental et filtres : de nombreux systèmes d'exploitation et routeurs internet proposent des fonctions de filtrage et de contrôle parental qui peuvent être utilisées pour limiter l'accès aux sites de jeux, notamment pour protéger les mineurs.

Ces solutions techniques ne remplacent pas un accompagnement humain, mais elles peuvent constituer une barrière supplémentaire utile, notamment lorsque plusieurs personnes partagent le même foyer ou les mêmes appareils.

Soutien pour la famille et les proches

Les conséquences du jeu problématique ne concernent pas seulement le joueur : elles affectent souvent la famille, le couple et l'entourage. De nombreux organismes proposent des groupes de parole, des forums ou des espaces d'échange dédiés aux proches, afin de partager leurs expériences et de trouver du soutien. Vous trouverez des informations complémentaires dans la section " Aide pour l'entourage " ci-dessous.

Aide pour l'entourage

Si vous êtes un proche d'une personne qui semble souffrir d'addiction au jeu, il est normal de ressentir de l'inquiétude, de la colère ou de la fatigue. Vous n'êtes pas responsable du comportement de cette personne, mais vous pouvez jouer un rôle important en l'aidant à prendre conscience de la situation et en l'orientant vers un soutien professionnel. Il est toutefois essentiel de préserver vos propres limites et votre sécurité.

Comment aborder le sujet avec la personne concernée

• Choisir le bon moment : privilégiez un moment calme, sans distraction et sans consommation d'alcool ou de substances, afin que la discussion puisse se dérouler dans un climat le plus serein possible.
• Utiliser un langage non accusatoire : parlez de ce que vous ressentez (" je suis inquiet/inquiète ", " je me sens stressé(e) ") plutôt que de faire des reproches (" tu es irresponsable ", " tu détruis tout ").
• Mettre en avant les faits : mentionnez des exemples concrets (retards de paiement, temps passé à jouer, mensonges répétés) sans dramatiser ni minimiser.
• Proposer de l'aide : suggérez de contacter ensemble une ligne d'écoute ou un professionnel, ou d'explorer les outils de limitation et d'auto-exclusion disponibles.
• Respecter vos limites : expliquez ce que vous pouvez accepter et ce que vous ne pouvez plus tolérer (par exemple, ne plus prêter d'argent), afin de vous protéger vous-même.

Ressources pour les proches (forums, groupes, chats)

• Lignes d'écoute spécialisées : Joueurs Info Service et d'autres structures proposent également un accompagnement aux proches. Vous pouvez les contacter même si la personne concernée refuse de se faire aider.
• Groupes de parole et réunions : certaines associations et groupes de type " Gamblers Anonymous " (Joueurs Anonymes) organisent des réunions où les proches peuvent partager leurs expériences et stratégies de soutien.
• Forums et chats en ligne : des plates-formes spécialisées sur les addictions comportementales proposent des espaces en ligne modérés, permettant aux proches d'échanger de façon anonyme et de recevoir des conseils d'autres personnes confrontées à des situations similaires.

Étapes recommandées pour les proches

1. Consulter un professionnel : n'hésitez pas à demander conseil à un médecin, un psychologue ou un centre spécialisé en addictologie, même si la personne concernée refuse de venir.
2. Évaluer la situation financière : si les dettes s'accumulent, demandez conseil à un service de médiation ou à un conseiller financier afin de prévenir une aggravation de la situation (saisie, surendettement).
3. Préserver votre sécurité : en cas de tension grave, de menaces ou de violence, contactez les services d'urgence ou les dispositifs nationaux d'aide aux victimes.
4. Prendre soin de vous : accordez-vous des moments de repos, de soutien et, si nécessaire, un accompagnement psychologique pour gérer le stress lié à la situation.

Engagement de l'opérateur

Global Games Ltd., exploitant prive-casino sur privas.bet sous licence Antillephone N.V. n° 8048/JAZ (Curaçao), déclare mettre en œuvre des mesures de prévention du jeu problématique conformes aux standards courants de l'industrie. Toutefois, l'opérateur n'est pas régulé par l'Autorité Nationale des Jeux française et figure sur la liste noire de l'ANJ. Les dispositions ci-dessous décrivent les engagements internes en matière de jeu responsable, sans préjudice des obligations légales de votre pays de résidence.

Surveillance des comportements à risque

• Analyse des comportements de jeu : des outils internes peuvent analyser certains paramètres (fréquence des dépôts, montants joués, temps de session, tentatives de dépôt refusées, etc.) afin d'identifier des schémas susceptibles de révéler un risque accru de jeu problématique.
• Messages d'avertissement : lorsque des comportements à risque sont détectés (par exemple augmentation rapide des mises ou sessions très longues), des messages d'information ou d'alerte peuvent être affichés pour encourager le joueur à faire une pause, à ajuster ses limites, ou à envisager l'auto-exclusion.
• Promotion du jeu responsable : privas.bet s'engage à fournir des informations claires sur les risques, à rendre accessibles les outils de limitation sur le compte joueur et à éviter toute communication qui encouragerait un jeu manifestement excessif.

Intervention proactive du support

• Contact préventif : dans certaines situations (par exemple, demandes répétées d'augmentation des limites de dépôt, utilisation intensive des fonctions de Time-Out, indicateurs de détresse exprimés au service client), l'équipe d'assistance peut décider de contacter le joueur par e-mail ou via la messagerie interne pour lui rappeler les risques et l'informer des outils de protection disponibles.
• Proposition de mesures renforcées : le support peut proposer une réduction de certaines limites, la mise en place d'une auto-exclusion ou la fermeture du compte pour jeu problématique, en accord avec le joueur et conformément aux conditions générales.
• Orientation vers des tiers : lorsque cela est approprié, le support peut orienter le joueur vers des organismes externes spécialisés (lignes d'écoute, services d'addictologie) en rappelant que ces structures sont indépendantes de privas.bet.

Protection des mineurs et conformité régionale

• Interdiction aux mineurs : l'accès aux jeux de prive-casino sur privas.bet est strictement réservé aux personnes âgées d'au moins 18 ans (ou à l'âge légal supérieur applicable dans la juridiction de l'utilisateur). Des contrôles d'âge (KYC) peuvent être effectués, et tout compte ouvert par un mineur doit être clôturé.
• Respect des lois locales : il appartient à chaque joueur de vérifier que l'accès et l'utilisation de privas.bet sont autorisés par les lois de son pays de résidence. En France, prive-casino est illégal et non autorisé par l'ANJ ; les résidents français ne doivent pas jouer sur privas.bet et sont invités à se tourner uniquement vers des opérateurs agréés.
• Protection des données : toute surveillance des comportements de jeu et toute intervention proactive du support sont réalisées dans le respect des lois applicables en matière de protection des données personnelles et de la politique de confidentialité de privas.bet.

Mises à jour

Les politiques et outils de jeu responsable de privas.bet peuvent évoluer pour tenir compte des avancées réglementaires, des recommandations des autorités compétentes et des bonnes pratiques observées dans le secteur des jeux d'argent en ligne. Afin de garantir une information à jour, prive-casino se réserve le droit de modifier le contenu de cette page à tout moment.

• Notification par e-mail : en cas de changements significatifs relatifs aux outils de protection (par exemple introduction de nouvelles limites, modification des procédures d'auto-exclusion), une information peut être envoyée à l'adresse e-mail associée à votre compte.
• Bannières et messages sur le site : des bannières d'information, des pop-ups ou des messages dans votre espace personnel peuvent vous signaler les mises à jour importantes de la politique de jeu responsable.
• Consultation régulière recommandée : il est recommandé de consulter périodiquement cette page pour prendre connaissance des dernières informations disponibles et des éventuelles modifications.

Date de dernière mise à jour : 6 novembre 2025.

Contact & retour d'expérience

Si vous avez des questions sur le jeu responsable, si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à la sécurité de votre compte ou demander des mesures de protection supplémentaires, vous pouvez contacter le service dédié de privas.bet. Ce service traite vos demandes dans la stricte confidentialité, dans la limite des obligations légales applicables.

• E-mail du service Jeu responsable : jeu-responsable@privas.bet
• Téléphone (support clientèle / Jeu responsable) : +599 9 000 0000 (tarification internationale selon votre opérateur)

Pour faciliter le traitement de votre demande, indiquez clairement qu'elle concerne le jeu responsable (par exemple : limitation de dépôt, Time-Out, auto-exclusion, inquiétude concernant votre comportement de jeu ou celui d'un proche). Vous pouvez également préciser si vous avez déjà contacté un organisme d'aide externe.

Une rubrique " Jeu responsable " et un formulaire de demande peuvent être disponibles dans votre espace personnel sur privas.bet. Vous pouvez utiliser ce formulaire pour :

• solliciter une réduction de vos limites de dépôt ou de temps de jeu ;
• demander l'activation d'un Time-Out prolongé ou d'une auto-exclusion ;
• signaler des difficultés financières ou personnelles liées au jeu ;
• proposer des suggestions d'amélioration des outils de protection mis en place par privas.bet.

Important : le support de privas.bet ne remplace pas un avis médical ou psychologique. En cas de détresse ou de suspicion de dépendance, il est fortement recommandé de contacter en priorité un professionnel de santé ou un service spécialisé indépendant, notamment ceux listés dans la section " Ressources d'aide et de soutien ".