Privacy Policy

La présente politique de confidentialité explique comment prive-casino, accessible via le site privas.bet, collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos services de jeux en ligne.

Cette politique de confidentialité est nécessaire pour vous informer de manière claire et transparente sur le traitement de vos données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (" RGPD "), à la loi française n° 78-17 modifiée dite " Informatique et Libertés ", ainsi qu'aux standards internationaux applicables en matière de protection des données.

Elle s'applique à toutes les personnes qui accèdent au site privas.bet, créent un compte joueur, participent aux jeux, s'abonnent à nos communications marketing ou interagissent avec prive-casino via tout autre canal en ligne lié à privas.bet.

La présente politique est applicable à compter du 6 novembre 2025 et remplace toute version antérieure publiée sur privas.bet. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Qui nous sommes

Les services de jeux en ligne proposés sous la marque prive-casino via le site privas.bet sont exploités par une société dûment constituée qui agit en qualité de " responsable du traitement " au sens du RGPD, c'est-à-dire l'entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles.

Les informations d'identification complètes de cette société (dénomination sociale, forme juridique, adresse du siège social, numéro d'immatriculation et coordonnées légales) sont indiquées dans la section " Mentions légales " du site privas.bet et/ou dans les documents contractuels mis à votre disposition lors de l'ouverture de votre compte. Ces informations peuvent être mises à jour périodiquement.

Responsable de la protection des données

• Responsable : Délégué à la protection des données (DPO) ou département protection des données de prive-casino (privas.bet).
• Contact principal : via la section " Contact " ou " Support " du site privas.bet, en sélectionnant une option relative à la confidentialité ou à la protection des données.
• Canal écrit : vous pouvez adresser toute demande relative à vos données à l'attention du " Délégué à la protection des données " à l'adresse postale indiquée dans les Mentions légales de privas.bet.
• Langues de contact : français ou anglais, afin de garantir un traitement rapide et complet de votre demande.

Données personnelles que nous collectons

Données d'identification et de contact

• Données d'identité : nom, prénom, date de naissance, pays de résidence, nationalité, justificatifs d'identité (copies de documents d'identité officiels, le cas échéant pour les procédures de vérification KYC/AML).
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale de résidence ou de facturation, préférences linguistiques.
• Données de compte : identifiant de compte, mot de passe chiffré, paramètres de sécurité, historiques de connexion, préférences de communication.

Données financières et de jeu

• Données de paiement : informations partielles relatives aux moyens de paiement (par exemple, type de carte, identifiant de portefeuille électronique, IBAN tronqué), transactions effectuées, montants déposés et retirés, informations relatives aux remboursements.
• Historique de jeu : mises, gains et pertes, fréquences de jeu, jeux consultés et joués, durée des sessions, comportements de jeu responsable (auto-exclusions, limites de dépôt ou de perte, pauses temporaires).

Données techniques et de navigation

• Données techniques : adresse IP, identifiants de cookies, type et version du navigateur, système d'exploitation, type d'appareil, paramètres de langue, horodatage des requêtes, données de journaux (logs) de serveur.
• Données de navigation : pages consultées, temps passé sur le site, liens cliqués, URL de référence, interactions avec les éléments de la page, données relatives aux erreurs techniques rencontrées.

Cookies et technologies similaires

• Cookies de session : nécessaires pour la gestion de votre session, l'authentification et la navigation sécurisée sur privas.bet.
• Cookies persistants : utilisés pour mémoriser vos préférences (langue, paramètres d'affichage, choix de cookies) au-delà d'une seule session.
• Cookies tiers : émis par des partenaires d'analyse ou de publicité, lorsque vous y consentez, afin de mesurer l'audience, optimiser nos services et vous proposer des contenus pertinents.

Données issues de nos communications et du support

• Échanges avec le support : contenu des demandes adressées au service client (chat, e-mails, formulaires), enregistrements (le cas échéant) des conversations téléphoniques pour preuve et amélioration du service.
• Marketing et sondages : réponses à des enquêtes, préférences marketing (inscription/désinscription à la newsletter, consentement aux offres promotionnelles).

Base légale du traitement

Exécution du contrat de jeu

• Gestion de votre compte : nous traitons vos données pour créer et gérer votre compte joueur sur privas.bet, vous permettre de vous connecter, de placer des mises, de participer aux jeux et de recevoir vos gains.
• Traitement des paiements : vos données de paiement et informations financières sont traitées pour permettre les dépôts, retraits, remboursements et ajustements liés à votre compte.

Respect des obligations légales

• Conformité KYC/AML : nous collectons et conservons certaines données afin de respecter les obligations de connaissance du client (KYC), de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (AML/CFT), ainsi que les lois fiscales et réglementaires applicables.
• Obligations comptables et de conservation : certaines données doivent être conservées pour satisfaire aux obligations légales de conservation des documents et de reporting imposées par les autorités compétentes.

Consentement de l'utilisateur

• Marketing et cookies non essentiels : nous utilisons vos données à des fins de prospection commerciale par e-mail, SMS ou notifications et déposons des cookies analytiques ou publicitaires uniquement lorsque vous y avez librement consenti.
• Données facultatives : certaines informations (par exemple, la participation à des sondages, la fourniture de données complémentaires de profil) ne sont traitées qu'avec votre accord explicite.

Intérêt légitime

• Sécurité et prévention de la fraude : nous avons un intérêt légitime à protéger privas.bet, les comptes joueurs et notre activité contre les fraudes, abus, accès non autorisés et comportements illicites.
• Analyse et amélioration du service : l'analyse des données d'utilisation et des performances techniques nous permet d'améliorer en continu la qualité, la stabilité et la pertinence de nos services.
• Gestion des litiges : nous pouvons traiter vos données pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ou dans le cadre de procédures de résolution de litiges.

Finalités du traitement

Fourniture et gestion des services de jeu

• Création et administration de compte : ouvrir, vérifier, gérer et fermer votre compte joueur sur privas.bet.
• Participation aux jeux : permettre l'accès aux jeux, l'enregistrement des mises, le calcul des gains et pertes, et la gestion de votre solde.
• Service client : répondre à vos questions, traiter vos demandes et réclamations, assurer un support technique et fonctionnel.

Conformité réglementaire et jeu responsable

• Vérification d'identité et d'âge : s'assurer que vous êtes autorisé à jouer conformément aux lois applicables et aux politiques internes.
• Surveillance du jeu responsable : identifier les comportements de jeu potentiellement à risque et mettre en œuvre des mesures de protection (limites, alertes, auto-exclusions).
• Rapports réglementaires : répondre aux demandes légitimes des autorités compétentes et respecter les obligations légales de reporting.

Marketing, personnalisation et analyses

• Marketing direct : vous adresser, avec votre consentement, des offres, promotions, newsletters et informations sur prive-casino via privas.bet.
• Personnalisation : adapter le contenu, les promotions et l'interface à votre profil de joueur et à vos préférences.
• Statistiques et analyses : analyser l'utilisation du site, mesurer l'efficacité des campagnes, améliorer l'ergonomie et l'expérience utilisateur.

Sécurité et prévention de la fraude

• Détection d'activités suspectes : surveiller et analyser les comportements inhabituels pouvant révéler une fraude, un abus de bonus ou un accès non autorisé.
• Protection de l'infrastructure : assurer l'intégrité et la sécurité de nos systèmes, prévenir les attaques, intrusions et incidents techniques.

Divulgation et partage des données

Prestataires de services et partenaires

• Fournisseurs de paiement : prestataires traitant les transactions (dépôts, retraits, vérifications de paiement) pour notre compte, soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.
• Fournisseurs techniques : hébergeurs, fournisseurs de solutions de sécurité, services de communication et d'analyse de performance, qui traitent vos données uniquement selon nos instructions.
• Fournisseurs de jeux : studios et plateformes de jeux lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des jeux et à la vérification des transactions liées à ces jeux.

Autorités, régulateurs et conseils externes

• Autorités compétentes : régulateurs du secteur des jeux, autorités fiscales, services d'enquête et autorités de protection des données, lorsque la loi nous y oblige ou l'y autorise.
• Conseils juridiques et auditeurs : avocats, auditeurs ou autres spécialistes intervenant dans le cadre d'un audit, d'un litige ou d'une vérification de conformité, soumis au secret professionnel ou à des engagements de confidentialité.

Partenaires marketing et affiliés

• Réseaux publicitaires : uniquement lorsque vous avez consenti à l'utilisation de cookies publicitaires, vos données de navigation pseudonymisées peuvent être partagées avec des partenaires pour la diffusion de publicités ciblées.
• Programmes d'affiliation : certaines informations agrégées et pseudonymisées peuvent être partagées avec des affiliés pour le suivi des performances de campagnes, sans divulguer vos données d'identité complètes.

Opérations commerciales

• Restructurations : en cas de fusion, acquisition ou transfert d'activité concernant prive-casino, vos données pourront être transférées à la nouvelle entité, dans le respect du RGPD et sous réserve de vous en informer.

Transferts internationaux de données

Vos données personnelles sont principalement traitées au sein de l'Espace économique européen (EEE). Toutefois, certains prestataires ou partenaires peuvent être situés en dehors de l'EEE, y compris dans des pays qui ne bénéficient pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.

Garanties applicables

• Clauses contractuelles types : lorsque nous transférons des données vers des pays tiers, nous mettons en place des contrats conformes aux clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
• Mesures complémentaires : le cas échéant, nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires (chiffrement, pseudonymisation, restrictions d'accès) pour garantir un niveau de protection substantiellement équivalent à celui de l'UE.
• Transferts vers des prestataires hors UE : certains prestataires (par exemple, solutions d'analyse ou de support) peuvent être situés en dehors de l'UE, y compris dans des pays d'Amérique du Nord ou d'Amérique latine. Dans ce cas, les garanties ci-dessus s'appliquent.

En utilisant le site privas.bet et nos services, vous comprenez que vos données peuvent faire l'objet de transferts internationaux ainsi encadrés, strictement nécessaires à la fourniture de nos services et à nos obligations légales.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée des délais de prescription légale applicables et des obligations réglementaires spécifiques.

• Données de compte et d'identification : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis en principe jusqu'à 5 ans après la clôture de votre compte, sauf obligation légale imposant une durée plus longue.
• Données KYC/AML : conservées au moins pendant les durées imposées par les règles de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme, généralement jusqu'à 5 ans après la fin de la relation, sauf dispositions légales contraires.
• Données de transactions et de jeu : conservées pendant la relation contractuelle puis jusqu'à 10 ans lorsque la législation comptable ou fiscale l'exige, notamment pour la preuve des opérations.
• Données marketing : conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou, à défaut, jusqu'à 3 ans après le dernier contact actif de votre part (par exemple, connexion à votre compte ou interaction avec une communication).
• Cookies : les cookies de session sont supprimés à la fin de la session ; les cookies analytiques et publicitaires sont conservés pour une durée maximale de 13 mois, conformément aux recommandations des autorités de protection des données.

À l'issue des périodes de conservation, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible. En cas de demande de suppression fondée, nous procédons à l'effacement dans les limites des obligations légales et de la nécessité de conserver certaines données pour l'exercice ou la défense de droits en justice.

Vos droits

Conformément au RGPD, à la loi Informatique et Libertés, ainsi qu'aux principes des législations étrangères applicables, notamment la loi mexicaine sur la protection des données personnelles détenues par des particuliers (LFPDPPP), vous disposez d'un ensemble de droits sur vos données personnelles.

Droits prévus par le RGPD et la loi française

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, recevoir une copie de ces données ainsi que des informations sur leur traitement.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement (" droit à l'oubli ") : demander la suppression de vos données lorsque, par exemple, elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités poursuivies ou lorsque vous retirez votre consentement, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation : obtenir la limitation du traitement de vos données dans certains cas (contestation de l'exactitude, traitement illicite, etc.).
• Droit d'opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, y compris le profilage, ainsi qu'à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou l'exécution du contrat et réalisé à l'aide de procédés automatisés.
• Droit de retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement (par exemple, marketing ou certains cookies), vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Alignement avec les droits mexicains (droits ARCO)

Pour les utilisateurs soumis au droit mexicain, les droits d'Accès, Rectification, Annulation et Opposition (ARCO) sont substantiellement couverts par les droits décrits ci-dessus. Vous pouvez, dans ce cadre, demander l'accès à vos données, leur rectification, leur annulation lorsque la législation le permet, ainsi que vous opposer à certains traitements, dans les limites prévues par la loi mexicaine applicable.

Procédure d'exercice des droits

• Point de contact : pour exercer vos droits, contactez le DPO ou le département protection des données de prive-casino via la section " Contact " de privas.bet en précisant l'objet de votre demande (par exemple " Demande RGPD " ou " Demande ARCO ").
• Informations à fournir : décrivez clairement le droit que vous souhaitez exercer, les données concernées et joignez, si nécessaire, un justificatif d'identité afin que nous puissions vérifier que vous êtes bien la personne concernée ou son représentant autorisé.
• Délai de réponse : nous vous répondrons dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception de votre demande complète. En cas de complexité ou de nombre important de demandes, ce délai peut être prolongé ; vous en serez alors informé.
• Coût : l'exercice de vos droits est gratuit. Nous pouvons toutefois refuser ou facturer des frais raisonnables pour les demandes manifestement infondées, excessives ou répétitives, conformément au RGPD.

Cookies et technologies de suivi

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement technique de privas.bet, à la gestion de la session, à l'authentification et à la sécurisation de votre compte. Ils ne peuvent pas être désactivés via notre interface.
• Cookies de performance et d'analyse : utilisés pour mesurer l'audience, comprendre la manière dont le site est utilisé, détecter les erreurs techniques et améliorer la performance et l'ergonomie.
• Cookies de fonctionnalité : permettent de mémoriser vos choix (langue, préférences d'affichage, paramètres de jeu responsable) pour personnaliser votre expérience.
• Cookies publicitaires et de ciblage : utilisés, avec votre consentement, pour vous proposer des offres adaptées à vos centres d'intérêt et mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing.

Gestion de vos préférences

• Bannière de consentement : lors de votre première visite sur privas.bet, une bannière vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser l'utilisation des cookies non essentiels.
• Panneau de gestion : vous pouvez à tout moment modifier vos choix en matière de cookies via un module dédié accessible depuis le site (par exemple, lien " Paramètres des cookies ").
• Paramètres du navigateur : vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Toutefois, cela peut affecter certaines fonctionnalités essentielles du site.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

Mesures techniques

• Chiffrement : les communications entre votre navigateur et privas.bet sont protégées par des protocoles de chiffrement de type TLS 1.2 ou supérieur. Lorsque cela est approprié, certaines données sont chiffrées au repos.
• Contrôles d'accès : les données sont accessibles uniquement aux personnes et systèmes ayant un besoin légitime d'y accéder, au moyen de mécanismes d'authentification et d'autorisation stricts.
• Journalisation et surveillance : les accès et activités sensibles font l'objet d'une journalisation et d'une surveillance dans le but de détecter les comportements anormaux et les incidents de sécurité.

Mesures organisationnelles

• Politiques internes : nous appliquons des politiques et procédures de sécurité documentées, inspirées des bonnes pratiques internationales (telles que les référentiels ISO 27001 ou SOC 2), adaptées à la nature de nos activités.
• Formation du personnel : les collaborateurs ayant accès aux données personnelles reçoivent une formation régulière sur la confidentialité, la sécurité de l'information et les obligations légales applicables.
• Gestion des incidents : nous disposons de procédures de réponse aux incidents visant à identifier, contenir, analyser et corriger les incidents de sécurité, ainsi qu'à notifier les autorités et les personnes concernées lorsque la loi l'exige.

Bien qu'aucun système ne puisse garantir une sécurité absolue, nous nous efforçons de maintenir un niveau de protection élevé et d'améliorer en continu nos mesures de sécurité à mesure que la technologie et les risques évoluent.

Réclamations et contacts

Nous contacter

• Support et confidentialité : pour toute question, demande ou réclamation relative à la protection de vos données, utilisez en priorité les canaux de contact disponibles sur privas.bet (formulaire de contact, système de tickets ou support en ligne), en indiquant clairement qu'il s'agit d'une demande en matière de protection des données.
• Délégué à la protection des données : adressez vos communications à l'attention du DPO ou du département protection des données de prive-casino, tel qu'indiqué dans les Mentions légales ou les documents relatifs à votre compte.

Procédure de traitement des réclamations

• Accusé de réception : nous vous adressons généralement un accusé de réception de votre réclamation dans un délai raisonnable après sa réception.
• Analyse : votre réclamation est examinée par notre équipe dédiée, qui peut être amenée à vous demander des informations complémentaires pour comprendre les faits et le résultat souhaité.
• Réponse : nous nous efforçons de vous apporter une réponse motivée dans un délai d'un mois (30 jours) à compter de la réception de votre réclamation complète.

Autorités de contrôle compétentes

• France (autorité principale) : si vous êtes situé en France ou que vous estimez que vos droits au regard du RGPD n'ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
• Autres pays de l'UE/EEE : vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données de votre pays de résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu où vous pensez que la violation a été commise.
• Mexique : si vous êtes soumis à la législation mexicaine applicable en matière de protection des données, vous pouvez, en complément, contacter l'autorité compétente en matière de protection des données (par exemple l'Institut national de transparence, d'accès à l'information et de protection des données personnelles - INAI), conformément au droit local.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de refléter les évolutions légales, réglementaires, techniques ou opérationnelles affectant la manière dont nous traitons vos données personnelles.

Notification des changements

• Communication : en cas de modification substantielle, nous vous informerons par des moyens visibles, par exemple par un bandeau ou une notification sur privas.bet, par message dans votre compte joueur et/ou par e-mail.
• Délai de préavis : lorsque les changements sont significatifs et susceptibles d'avoir un impact sur vos droits, nous nous efforçons de vous en informer au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur, dans la mesure où cela est raisonnablement possible.
• Votre contrôle : si vous n'acceptez pas une version modifiée de la politique, vous pouvez choisir de fermer votre compte et cesser d'utiliser les services de prive-casino via privas.bet, sous réserve de respecter les procédures de clôture et les obligations légales applicables.

Version et date

• Version en vigueur : cette politique correspond à la version " privacy - build review_1225 ".
• Dernière mise à jour : novembre 2025.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de vous tenir informé des éventuelles modifications apportées à la manière dont prive-casino, via privas.bet, protège vos données personnelles.